30 de septiembre del 2024

Política de envíos

Todos los pedidos se tramitan en uno o dos días naturales (excluyendo domingos y festivos) después de que recibas el email de confirmación de tu pedido. Recibirás otra notificación cuando el pedido haya sido enviado. Los tiempos de envío son entre 24 y 72 horas.

Cualquier otra información relevante, como posibles retrasos debido al gran volumen de pedidos o a problemas con los servicios de transporte, deberá indicarse al comienzo de este apartado.

Tarifas y tiempos estimados en envíos nacionales

Destino	Tiempo de entrega	Gastos de envío
España peninsular	Entre 48 y 72 horas (días laborables)	6,95€ Gratuitos en pedidos superiores a 60€
Islas Baleares	72 horas (laborables)	7,95€ Gratuitos en pedidos superiores a 75€
Ceuta, Melilla e Islas Canarias	72 horas (laborables)	40,00€

Recogida en Farmacia Pilarica (Click & Collect)

Puedes recoger tu pedido realizado en la web farmaciapilarica.com en la misma Farmacia Pilarica sin gastos de envío.

Las entregas se realizan en el horario habitual de Farmacia Pilarica de 09:00 a 14:00 y 16:30 a 21:00 de lunes a viernes y sábados de 09:00 a 14:00. Nos pondremos en contacto contigo a través de un mail al correo electrónico que facilitaste durante el proceso de compra para notificarte cuando está preparado tu pedido. No olvides llevar tu email de confirmación cuando pases a recoger tu pedido.

Envíos internacionales

Por ahora no ofrecemos envíos internacionales.

¿Cómo consulto el estado de mi pedido?

Cuando enviemos tu pedido, recibirás un email de notificación con un número de seguimiento que podrás usar para comprobar el estado de tu pedido. Por favor, espera 48 h para que la información de seguimiento esté disponible.

Si no has recibido tu pedido 3 días después de haber recibido el email de confirmación de envío, ponte en contacto con nosotros a través de farmaciapilarica@gmail.com , indicando tu nombre y tu número de pedido para que podamos realizar las comprobaciones pertinentes.

¿Y si no he recibido mi pedido?

Si no has recibido tu pedido y es por error de Farmacia o de la agencia de transporte, procederemos a reenviar el pedido en las mismas condiciones originales.

¿Y si estaba ausente en la dirección que facilité mi pedido?

La empresa de transporte realiza dos intentos de entrega.

Si a pesar de eso, no han podido entregarte el pedido, la empresa de transporte procederá a devolvernos la mercancía. Nos pondremos en contacto contigo para averiguar lo que ha pasado.

Si no quieres tus productos, procederemos a abonarte el importe por el mismo método que empleaste. Sin embargo, descontaremos los gastos de envío (6,95€), pues la entrega no se ha realizado por causas ajenas a farmaciapilarica.com o a la empresa de transporte.

¿Y si la dirección que facilité para entregar mi pedido es incorrecta?

Si quieres cambiar la dirección de entrega del pedido, debes ponerte en contacto en menos de 24 horas a través del correo electrónico farmaciapilarica@gmail.com , indicando tu nombre y tu número de pedido y la dirección nueva a la que quieres enviar el pedido. Pasadas esas 24 horas no podremos cambiar, ni anular el pedido.

Si la empresa de transporte no puede entregar tu pedido, porque la dirección es incorrecta, procederán a devolver el paquete a Farmacia Pilarica. Si quieres tu pedido, podemos realizar el envío pero tendrás que pagar los gastos de envío (6,95€) del nuevo pedido.

Si no quieres tus productos, abonamos el importe por el mismo método que empleaste. Sin embargo, descontaremos los gastos de envío (6,95€), pues la entrega no se ha realizado por causas ajenas a farmaciapilarica.com o a la empresa de transporte.